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『お客様はなぜ来てくれるの?』
最近は、 『お客様との付き合い』 について話し合っています。 今日は真面目な話。 マニュアル通りの接客だったり、 流行りものだけのつまらない提案だったり、、 よくあるサロンの風景。 私たちLOBBYは決して、 商業デザインを押し付けるサロンじゃなくて、 あくまでも個々にフィットするデザインを通して 生活を彩るお付き合いをしたい。 もれなくフルな接客すればいい? いや、ひとりひとりに必要な付き合いを見つけていこう。 そのためにお客様がウチを選んでくれる 『ほんとうの気持ち』を知りたいと思うことが いちばん大事な事で、 日々、それについてディスカッションする。 ヒマだったとか、 忙しかったとか、 そういうことより今、ここにいるお客様は なんでウチなんだろう? と感謝して、また知りたいと思う。 この繰り返し。 今日もそんな大切なお客様から ステキな差入れを頂いた。 kさん、いつもありがとう! 髪を切って、お金を頂いて、 ありがとうと言ってもらえて、 差入れまで頂いて。 ほんとに感謝感謝^ ^ また、明日も頑張りますね!
by lobby2011
| 2014-06-07 00:22
| サロン日記
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